Política devolução de produtos.

 

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site. Caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

 

1. Definições

1.1.Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do madeinbrazilstore.com;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Portal www.madeinbrazilstore.com;

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do madeinbrazilstore.com.

Terceiros Anunciantes: Empresas lojistas cadastradas no madeinbrazilstore.com que utilizam o site para anunciar seus próprios produtos;

Usuários Vendedores: Pessoas físicas ou jurídicas cadastradas no madeinbrazilstore.com, que utilizam o site para anunciar seus próprios produtos, em caráter de classificados;

Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;

Usuário: Todo visitante autenticado no madeinbrazilstore.com;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo madeinbrazilstore.com.

 

2 Troca de produtos com defeito

2.1. Os anunciantes ( fornecedores ) efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2.2. O vendedor ( fornecedores) dos produtos devem deixar detalhados os métodos de devoluções e trocas em cada sessão de suas paginas no marketplace madeinbrazilstore.com a fim de se resguardar de qualquer situação e informar ao seu cliente dando melhor condição ao atendimento. O marketplace MadeinBrazilStore não responsabiliza pelo processo de torca e ou devolução assim ficando exclusivamente a cargo e responsabilidade do anunciante vendedor (fornecedor)

2.3. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos conforme código de defesa do consumidor porem conforme item 2.2 o vendedor ( fornecedor ) deve ter seu detalhamento de politica de torca em sua sessão página interna do marketplace madeinbrazilstore.com , contando da data do recebimento do produto.

2.4. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento porem deve verificar as normas de devolução e troca do produto na página do vendedor ( fornecedor) do produto e verificar as condições para realizar esse procedimento.

2.6. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente deve verificar nas normas de devolução e troca para ter informações de como proceder para solução da sua situação sem que haja prejuízo do cliente.

 

3.Arrependimento da compra (devolução)

3.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse na página do vendedor no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, o cliente deve verificar condições e normas a serem seguidas na página do vededor ( fornecedor).

3.2. O cliente deve seguir as normas de devoluções arrependimento estipuladas pelo vendedor ( fornecedor ) na página de venda do mesmo .

3.4. Constatado o cancelamento da compra, o madeinbrazilstore.com adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 8 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer de acordo com cada operadora de crédito.

3.5. Caso o Cliente nao possua conta deverá entrar informar ao marketplace madeinbrazilstore.com para adoção de outro meio para realizar procedimento de extorno.

4 Sobre a troca ou arrependimento da compra

4.1. Em caso de troca e ou arrependimento da compra deve verificar na página do vendedor ( fornecedor ) como deve proceder para postagem e envio do produto.

4.2. Para produtos comercializados pelos Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores, o cliente está ciente que deverá seguir as condições e regras próprias e exclusivas dos respectivos Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores, sempre observada a legislação aplicável a matéria.

 

5 Da isenção de responsabilidade do madeinbrazilstore.com.br pelos produtos anunciados e vendidos por Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores

5.1. Todos as ofertas anunciadas por Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores são de integral responsabilidade dos respectivos Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores, que deverão garantir as condições da oferta e da entrega dos produtos.

5.2. Quaisquer dúvidas relacionadas aos produtos, preços, prazos de entrega ou quaisquer outras dúvidas relacionadas aos produtos anunciados por Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores devem ser esclarecidas junto aos respectivos Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores.

5.3. Na hipótese de haver qualquer problema com a entrega, troca ou devolução de produtos anunciados por Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores, o cliente deverá buscar a solução do problema diretamente com o respectivo Terceiro Anunciantes/Usuário Vendedor.

5.3.1. Na hipótese de inexistir solução para eventual conflíto havido entre cliente e Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores após seguidos todos os procedimentos contidos nas política do procedimento, o madeinbrazilstore.com a fim de garantir maior segurança e comodidade aos seus clientes, reserva-se o direito de solucionar o problema junto ao Cliente, exceto se o mesmo ( cliente ) tiver obedecido todas as normas da devolução ou arrependimento da compra estipuladas pelo vendedor ( fornecedor).

5.3.1.1. Eventual intermediação ou resolução pelo madeinbrazilstore.com de problemas havidos entre Clientes e Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores não implica a responsabilização do Portal madeinbrazilstore.com pelos produtos anunciados, vendidos e entregues por Terceiros Anunciantes/Usuários Vendedores.

 

6 Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

Via Site acessando o Portal madeinbrazilstore.com no endereço eletrônico (www.madeinbrazilstore.com ), clicando em “Tire suas dúvidas”, preenchendo os campos solicitados no site e clicando em “enviar mensagem”.

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Última Atualização em 29 de maio de 2021

 

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